Resultaten klanttevredenheidsonderzoek taxivervoer Omnibuzz

Maandag 6 juli 2020

De gemeente wil graag weten hoe inwoners het taxivervoer van Omnibuzz ervaren. Daarom is er onlangs, in april en mei, een onderzoek uitgevoerd door onderzoeksbureau MAGIS. Gebruikers van het taxivervoer hebben telefonisch vragen beantwoord en hun ervaringen gedeeld.

Bijna alle gebruikers, 92%, zijn tevreden over hun laatste taxirit. Ontevreden gebruikers zijn niet tevreden over de reis- en/of de ophaaltijd. Bekijk hier (PDF, 1.9 MB) het volledige onderzoekrapport. Op basis van de resultaten bekijkt de gemeente wat er verder verbeterd kan worden aan het taxivervoer.