Gemeente Eijsden-Margraten meet tevredenheid over meldingen in de openbare ruimte
De gemeente Eijsden-Margraten vindt het belangrijk dat inwoners goed geholpen worden wanneer zij een melding doen over de openbare ruimte. Denk aan kapotte straatverlichting, rommel op straat of een beschadigd speeltoestel. Onze gemeente gebruikt voor dit soort meldingen de Fixi-app. We willen deze dienstverlening zo goed mogelijk laten aansluiten op de wensen van inwoners. Daarom starten we met een klanttevredenheidsmeting.
Deze meting richt zich op de manier waarop wij meldingen in de openbare ruimte oppakken en afhandelen.
Hoe doen we dat?
- We onderzoeken hoe u als inwoner het melden zelf ervaart.
- We onderzoeken of onze terugkoppeling duidelijk is.
- We onderzoeken of u tevreden bent over de snelheid en de kwaliteit van de afhandeling.
- En we kijken hoe u het contact met medewerkers ervaart.
Zo krijgt de gemeente beter zicht op wat goed werkt en waar verbeterpunten liggen. En kunnen we gericht stappen zetten om het meldproces, de communicatie en de dienstverlening verder te verbeteren.
Heeft u een melding gedaan via de Fixi-app?
U ontvangt na afloop van uw melding automatisch een korte vragenlijst. De antwoorden verwerken we anoniem. U kunt ook aangeven dat wij contact met u mogen opnemen voor een toelichting. De resultaten helpen de gemeente om het afhandelen van meldingen nog klantvriendelijker en duidelijker te maken.
Met deze klanttevredenheidsmeting wil de gemeente blijven leren en verbeteren. Zo zorgen we er samen voor dat we meldingen snel, zorgvuldig en op een prettige manier afhandelen. Een veilige, schone en prettige leefomgeving, dat wilt u toch ook?
