1e lijns klantadviseur

Vacature 1e lijns klantadviseur

De gemeente Eijsden-Margraten is op zoek naar een flexibele, stressbestendige duizendpoot

24 uur per week (0,67 fte)

Schaal 7

Structurele functie

 

Gemeente Eijsden-Margraten

Gemeente Eijsden-Margraten is een uitgestrekte gemeente in het zuidelijkste puntje van Nederland. In de vijftien kernen en twintig buurtschappen leven zo’n 25.000 inwoners in harmonie met elkaar, verspreid over een oppervlakte van 77,4 vierkante kilometer. Er heerst een echte gemeenschapszin en het verenigingsleven bloeit er volop. De seizoenen zijn hier niet alleen zichtbaar en voelbaar in de prachtige natuur, maar ook in de cultuur en tradities. We hebben tijd, aandacht en respect voor elkaar. Werken in Eijsden-Margraten betekent we staan Dichtbij het Leven; dichtbij onze inwoners, ondernemers, verenigingen en partners. De gemeentelijke organisatie is er om deze krachtige gemeenschap te ondersteunen. We onderhouden duurzame relaties met hen en laten hen meedenken over hun eigen leefomgeving. Daartoe stellen we ons betrokken, leergierig, open en klantgericht op. Zo werken we samen aan een gemeente waar het goed leven is, bouwen we verder aan onze identiteit en geven we vorm aan onze Cittaslow gedachte. Nu en in de toekomst.

  

Het klantcontactcentrum

Eijsden-Margraten ontwikkelt zich in hoog tempo en bruist van de initiatieven. Ook voor het team KlantContactCentrum (KCC) staan grote veranderingen op stapel. Steeds meer producten  worden digitaal aangevraagd en aanvragen worden steeds complexer. Deze situaties vragen om maatwerk en flexibiliteit van de circa 15 medewerkers van de afdeling. De werkzaamheden worden verricht in het gemeentehuis in Margraten én het Servicepunt in Eijsden.

Wat ga je doen?

  • Behandelen van burgerzaken procedures, zowel in de front- als de backoffice;
  • Integraal afhandelen van KCC-producten, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en Verklaring Omtrent Gedrag (VOG);

Opstellen van akten Burgerlijke Stand inzake geboorte, erkenning, huwelijk, scheidingen, overlijden of Verklaring Onder Ede (VOE);

  • Inschrijven van personen, wijzigen van persoonsgegevens en verstrekken van uittreksels BRP;
  • Samenwerken met interne en externe organisaties.

Wat vragen wij van je?

  • MBO+ denk- en werkniveau, met bereidheid tot bijscholing;
  • Afgeronde, relevante vakopleiding op het gebied van Burgerzaken;
  • Kennis van de wet- en regelgeving in het vakgebied: van Burgerlijk Wetboek, Wet Basisregistratie Personen, Besluit Burgerlijke Stand en PUN (paspoortwetgeving);
  • Ruime relevante, aantoonbare ervaring met bovengenoemde werkzaamheden;
  • Affiniteit met digitalisering;
  • Bereidheid tot het werken in roosters;
  • Bereidheid tot het werken in de (vroege) avonduren;
  • Meertaligheid is een pré.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende competenties:

  • Empathisch vermogen
  • Goede mondelinge communicatievaardigheden
  • Stressbestendig
  • Klantgericht
  • Dienstverlenend

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie waarin ruimte wordt geboden om je talenten te ontwikkelen. Gemeente Eijsden-Margraten investeert in je groei. Het salaris bedraagt maximaal € 3.114,-  bruto per maand (salarisschaal 7) op fulltime basis. Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen. Wij bieden vooralsnog een aanstelling voor de duur van één jaar en bij gebleken geschiktheid is er vooruitzicht op een vaste aanstelling.

Ben je geïnteresseerd?

Herken jij je in het gevraagd profiel en beschik je over de gevraagde competenties, laat ons dan jouw motivatiebrief en CV toekomen vóór 27-2-2020. Je kunt je brief richten aan mevrouw Desiree Schaapkens, afdelingshoofd Servicebureau.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met mevrouw Desiree Schaapkens, afdelingshoofd Servicebureau. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met mevrouw Leonie Hodselmans, managementassistente van de afdeling Servicebureau. Je kunt hen bereiken via ons algemene telefoonnummer 043-458 84 88.

Planning gesprekken

De procedure bestaat uit drie gespreksrondes: twee kennismakingsgespreken en een afsluitend arbeidsvoorwaardengesprek. De eerste gespreksronde is gepland op 2-3-2020, waarna een tweede gespreksronde volgt op 4-3-2020.

Het afsluitende arbeidsvoorwaardengesprek wordt in overleg met onze eindkandidaat gepland.

 

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

DienstverbandVast dienstverband
Omvang functieParttime
Indiensttreding
Salaris3114
Aantal vacatures1
Uren24
PlaatsMargraten
LandNederland
Referentienummer2020/3
Gepubliceerd11 feb 2020
Uiterste datum26 feb 2020